退款政策

退款资格取决于购买项目、内容是否已开放、服务是否已开始，以及购买页面或报价单列明的特别条件。

生效日期：2026年9月19日 · 最后更新：2026年9月19日

线上课程

如课程尚未开放任何付费内容，您可在付款后 7 日内提出退款申请。课程内容已开放、账号已开始观看或下载材料后，原则上不予退款；如遇重复扣款、错误授权或无法由我们修复的技术问题，我们会个别核查。

直播、工作坊与活动

除活动页面另有说明，活动开始 7 日前提出取消，可申请退款或转为等值额度；距离开始不足 7 日、缺席或活动已开始通常不退款。FAYGO 取消活动时，可提供全额退款、改期或等值替代方案。

顾问与媒体项目

订金用于预留时间与启动工作。已完成的策划、会议、拍摄、制作、第三方采购及不可撤销成本会从可退金额中扣除。具体取消费与交付安排以书面报价或合同为准。

促销与捆绑

捆绑课程退款会按保留项目的当时单独售价重新计算。已使用的优惠券不兑换现金；退款后优惠券是否恢复以活动条款为准。

申请方式

请使用购买邮箱发送订单编号、课程或服务名称、付款日期及申请原因至 faygogroup@gmail.com。我们通常会在 7 个工作日内回复；获批款项退回原付款方式，到账时间由银行或付款服务商决定。

提示：正式开售前，我们会根据最终课程形式、付款流程及马来西亚消费者法规再次审核本政策。